Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para las compras realizadas en cualquiera de los canales de venta de Sinacorp & Compupana: tiendas físicas y en línea que se ubican de la República de Panamá.
Sin excepción, cualquier trámite por compras efectuadas fuera del territorio nacional solo se realizará en el país donde se hizo la adquisición del producto y rigiéndose bajo sus propias políticas.
IMPORTANTE: PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES SE REQUIERE OBLIGATORIAMENTE:
Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en un periodo de 7 dias , después de la fecha de compra original. Para compras online se deberá considerar el periodo a partir de la fecha de la entrega de su compra, conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación.
a. Periodo de 7 días.
NOTA; En el caso de los productos que apliquen de acuerdo a los incisos a), nuestro equipo de especialistas hará una revisión física y funcional del producto para determinar el estado de éste, junto con los accesorios completos y empaque.
b. Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables).
No aceptamos devoluciones en los siguientes productos, y la garantía es validada directamente por el Fabricante:
a) Teléfonos celulares bloqueados por operador telefónico o carrier sin importar la marca ,Laptop.
b) Drones;
c) Audífonos de las marcas Apple, Beats y BOSE
d) Tarjetas de regalo.
e) Programas de cómputo (software);
f) CD´s, DVD´s, películas, videojuegos;
g) Impresoras que hayan sido utilizadas para un fin comercial y/o que excedan el número de impresiones establecidas en el manual del fabricante o póliza de garantía;
h) Consumibles (tintas, cartuchos, kits de reemplazo o mantenimiento, etc.);
i) Productos con contenido descargables en línea.
Si el producto pertenece al inciso g) (Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables) o presenta defectos de fabricación con posterioridad a los periodos señalados en los incisos a) b) y c), el Cliente deberá acudir directamente con el fabricante o distribuidor autorizado (consultar póliza de garantía del producto). siempre que se encuentre dentro del periodo de vigencia.
Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes:
Nuestro equipo de especialistas hará una revisión física y funcional del producto para determinar el estado de éste, junto con los accesorios completos y empaque. Si procede se realizará el reembolso a la forma original de pago o a eGift Card. En caso de que no proceda, retornaremos el producto al domicilio registrado en la cuenta.
Para productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.
Las compras realizadas con cupón no generan cupones adicionales aun cuando el remanente se liquide con otra forma de pago. Los cupones y tarjetas no pueden canjearse por dinero en efectivo ni son sujetas a devolución. Sinacorp & Compupana no se hace responsable por el robo, pérdida, o daño; así como del saldo disponible.
En caso de que un Cliente devuelva un producto en cuya compra se hubiera(n) generado cupón(es), deberá devolver el(los) cupón(es) junto con el producto para poder realizar dicha devolución. En caso de que el(los) cupón(es) haya(n) sido redimido(s) total o parcialmente en otra compra, o no se presente el(los) cupón(es) al momento de la devolución, el valor del (los) cupón (es) será descontado del total del monto a devolver.
Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se efectuó la compra original o en su defecto en Nota de Crédito.
